Khiếu nại sản phẩm

I. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHIẾU NẠI VỀ THUỐC

– Thuốc bị hư hỏng trong quá trinh vận chuyển

– Thuốc đã quá hạn sử dụng

– Thuốc giả hoặc không đúng với bản chất của thuốc, không giống như trong cam kết

II. QUY TRINH XỬ LÝ KHƯỚU NẠI

Bước 1: Phản hồi ngay với thuoc365.vn. Hotline 0969.089.996/ 0898869911 để trinh bày về vấn đề của bạn, hoặc bạn có thể gửi mail tới thuoc365.vn.

Bước 2: Sau khi nhận được phản hồi từ phía khách hàng, thuoc365.vn sẽ tìm hiểu lại và xác nhận lại nguyên nhân. Có thể giải quyết trường hợp của khách hàng luôn hoặc tối đá không quá 2 ngày làm việc. Thuoc365.vn sẽ đưa ra phương án giải quyết hợp lý nhất.

III. XỬ LÝ VẤN ĐỀ

Nếu sau hai ngày kể từ ngày phản ánh mà khách hàng chưa nhận được sự phản hồi từ phía thuoc365.vn thì khách hàng gọi điện lại nhắc nhở, hoặc đến trụ sở chính hoặc các cơ sở của thuoc365.vn để được giải quyết nhanh hơn.

Sau quá trình xác nhận những thông tin, thuoc365.vn thấy những phản hồi của khách hàng là đúng thì thuoc365.vn sẽ liên hệ ngày với khách hàng và đưa ra phương án giải quyết.

——————————————————————–

Mọi thắc mắc của các bạn, xin liên hệ thuoc365.vn. Hotline : 0969.089.996/ 0898869911 để được tư vấn cụ thể.

ĐỊA CHỈ:

• Trụ sở : Số nhà 49, Chính Kinh, Thanh Xuân,  Hà Nội.
• Cơ sở 2: P11  – Trường Đại Học Dược Hà Nội ( 13-15 Lê Thánh Tông, Hoàn Kiếm, Hà Nội, làm việc từ thứ 2- 6 giờ hành chính 8h sáng – 17h)
• Cơ sở 3: 114/11 đường Tân chánh hiệp, Quận 12, TP.HCM